PALEMBANG jalurinformasi.com,- Nasabah Bank BRI Cabang Sriwijaya yang telah melunasi kredit, ketika mau mengambil sertifikat agunan kedit pelayanannya mengecewakan, Rabu (5/7). Nasabah atas nama Firdaus, sebelum datang ke Kantor BRI telah komunikasi dengan PIC bagian administrasi namanya Dona.
Namun setelah datang ke BRI, petugas tidak memprioritaskan layanan nasabah. Padahal Firdaus sudah menyampaikan ada waktu antara pukul 11.00 – 12.00. Seharusnya berkasnya sudah disiapkan. “Ketika saya datang tunggu saja Pak, sudah satu jam tidak ada upaya, padahal kita juga terbatas ada waktu, harus ada kerjaan lain. Dan aturan dari BRI tanda tangan pengembalian Sertifikat harus suami istri,” ujar Firko.
Fahri, salah seorang karyawan bagian kredit mengatakan, bagian administrasi hanya satu orang. Fahri yang mengakui sedang cuti juga mengatakan, mohon maaf atas kelalaian pelayanan. Menurut Firdaus, dirinya dan istri kesulitan waktu jadi saat ada kesempatan datang ke kantor BRI Sriwijaya justru mengalami kesulitan dan diabaikan. “Ketika sudah datang tidak dilayani dengan alasan melayani akad kredit,” ujar Firdaus. Menurut Firdaus dari BRI juga sudah menyampaikan permohonan maaf dan berjanji akan mengevaluasi dari kejadian tersebut. “Kami minta maaf atas ketidaknyamanan ini,” ujar Budi, Pimpinan BRI Sriwijaya.(Iman Santoso/Extranews)
